常见问题
付费
支付宝和微信支付
您可以在支付宝里面购买 Amazon US 美国亚马逊礼品卡（最好）或者 For everything Apple App Store & iTunes US 美国苹果礼品卡（次之）。礼品卡比其它支付方式隐私性更好。
打开支付宝（地址旧金山）一一出境遊一一礼品折扣一一务必拉到最下面（点 ＂更多礼品折扣）－－弹出Saks <等结束读秒) 会看到amazon 的1% 折扣礼品卡（不要选这个），用手指往左边挪一下、可看到另外一个0.5%的amazon礼品卡（点这个进去，输入美元金额、再点击使用优惠支付，最后是支付宝的支付页面）。
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1. 在支付宝里面，点击左上角城市切换。
2. 点击“国际/港澳台”。
3. 选择北美洲，美国，旧金山。
4. 点击最下面“出境”。
5. 点击“折扣礼卡”。
6. 到最下面点击“更多大牌折扣礼卡”。
7. 购买“Amazon US”。
8. 姓名可以任意填写。邮箱只是用来接收礼品卡号码的，您自己的任何一个邮箱都可以。
9. 付款完成后一定要点完成返回，这时会弹出失败一闪而过接着自动跳转弹出礼品卡兑换码， 直接复制或截图， 而不是等邮箱邮件。
视频教程：支付宝购买美区 Apple, Amazon, Google, Spotify 等礼品卡。
购买后把礼品卡号码，要购买的套餐以及您的神盾账号通过邮件 [email protected] 告诉我们就可以了。
购买礼品卡非常简单，您也可以自己网上搜索一下其它方法。目前我们只收取美国的亚马逊或者苹果礼品卡。
续费有效期问题
如果您的有效期已经结束一段时间，续费后有效期将从续费日期开始计算。
如果您的有效期还没有结束就续费，剩余的有效期和新续费的有效期将累加。所以在有效期结束前任何时间续费，得到的失效日期都是一样的。
如何升级套餐或者转换套餐？
购买新的不同的套餐后，原有套餐剩余的有效期将进行转换并累加到新的套餐里。转换公式如下：
高级套餐转换成标准套餐：(剩余天数) 乘以 (2.22)
标准套餐转换成基础套餐：(剩余天数) 乘以 (2.22)
高级套餐转换成基础套餐：(剩余天数) 乘以 (4.93)
基础套餐转换成标准套餐：(剩余天数) 乘以 (0.45)
标准套餐转换成高级套餐：(剩余天数) 乘以 (0.45)
基础套餐转换成高级套餐：(剩余天数) 乘以 (0.20)
安卓版
为什么待机后VPN连接会中断？
请打开 “设置 / 设备维护 / 电池 / 应用程序耗电管理 / 不会进入睡眠状态的应用程序”，在里面加上神盾。
为什么点击打开VPN没有任何反应？
查看是否有其它VPN设置成了自动连接。
如何设置非全局？
点击右上角三个小点，再点击全局 / 非全局。
iOS 版
有效期为什么不更新？
点击左上角刷新中继器成功后，如果设置中的有效期没有更新，退出app再打开就更新了。
如何注册美区Apple ID账号？
macOS 版
如何设置代理？
如图所示，点击屏幕左上角 SkyFire, 选择设置...，将您从神盾获得的代理文本复制黏贴到代理处。
为什么没有优化线路？
打开天火app，点击苹果电脑最左上角的 SkyFire，再选择设置...，把国家代码改成 CN，再刷新中继器就可以了。
Windows 版
如何设置非全局（黑白名单）？
点击菜单里的文件，再点击配置，里面有黑白名单的设置。
无论您选择使用白名单或者黑名单，请勾选“使用系统自带域名名单”，因为这个名单里面包含了常用域名。如果这个名单不能满足您的要求，再勾选“使用用户自定义域名名单”，在系统自带域名的基础上增加您自己指定的域名。
每行一个域名，不要有逗号或者空格等其它字符。
如果域名（比如 abc.com）已经在名单里面，它的所有子域名（比如 1.abc.com, 2.abc.com 等）就自动包含在名单里面，不必再一个个单独填写。
必须关闭浏览器里面的安全DNS设置或者基于HTTPS的DNS设置。
如何让局域网内的其它设备共享VPN？
1. 点击菜单里的文件，再点击配置，勾选“启用 SOCKS5 代理服务器”，将 SOCKS5 主机的 IP 地址改为本机 IP 地址。保存后打开VPN（如果防火墙提示，请接受请求），然后在其它设备里面设置 SOCKS5 代理服务器后就可以共享了。
2. 第二种方法可以先打开VPN，然后打开热点，其它设备连接热点就可以了。
为什么中继器更新不成功？
如果 Windows 系统设置了代理，会出现这个问题。关闭代理就可以了。
为什么下载很快，上传却很慢？
最大的可能性是Windows系统的MTU设置造成的。
如何修改Windows系统的MTU以提高上传速度？
要设置网络接口的 MTU 大小，请执行以下步骤：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Interfaces\<网络接口的 ID>
其它常见问题
各种套餐最多支持多少设备？
所有套餐支持5个设备。
设备数是指安装神盾客户端的设备数量，而不是指同时连接VPN的设备数量。因为我们的客户端在连接VPN时并不传送帐号密码到VPN服务器，所以VPN服务器无法知道哪个用户在进行连接，也就无法统计一个客户有多少设备在同时连接。这样是为了更大限度保障用户的隐私。
设备数达到上限怎么办？
可以在客户端（苹果电脑版除外）的菜单或者设置里面清除所有绑定设备。不支持单个设备的解绑。
清除后，最先刷新中继器的5个设备将是可以使用的设备。
WSS 和 UDP 协议有什么区别？
从用户体验来说，正常网络情况下 WSS 比 UDP 的速度可能慢一些。安全性方面，两者都是客户端到出口中继器的端对端加密，但是 WSS 在客户端到入口中继器之间又加了一层加密。两种协议的加密强度和匿名性是一样的，对客户端所有app的支持也是一样的。
某些网络情况下 UDP 不能使用，WSS 的适用范围更广一些。
一般线路，优化线路和高级线路有什么不同？
网络正常情况下，一般线路就可以满足用户的需求。
当高峰期网络拥堵时，某些用户（比如电信用户）会发现网络不稳定，这时可以选择使用优化线路。
高级线路在高峰期时具有低延迟，速度快的特点。
建议所有用户非高峰期时使用一般线路，速度可能是最快的。
为什么没有优化线路？
如果是苹果电脑，打开天火app，点击苹果电脑最左上角的 SkyFire，再选择 Preferences...，把国家代码改成 CN，再刷新中继器就可以了。
如果是其它设备，请联系客服。
入口和出口国家如何选择？
上面的入口国家和下面的出口国家相同，速度和延迟会好一些。入口和出口选择不同的国家，安全性好一些。入口国家决定速度和稳定性，出口国家决定可以访问什么。即使入口和出口国家地区相同，也是两个不同的机器。
如何使用自己的优惠码？
每个付费用户都有一个10个字母的优惠码。如果您介绍朋友成为新用户，在朋友第一次按原价购买后，将两个人的账号信息告诉我们，您和朋友都可以增加有效期天数。
朋友可以增加15天（1个月套餐），30天（6个月套餐），60天（1年或者更长时间套餐），您可以增加同等价值的额外天数。