常见问题
注册与付费
注册账号
2. 也可以在安卓版客户端或者苹果手机版客户端注册。
3. 网站上不能注册，在网站上购买时不用也不能登录，只需要填写您的账号邮箱。
支付方式（包括礼品卡）
您可以使用信用卡（包括银联信用卡），PayPal，比特币，USDT ERC20 (不支持 TRC20)，谷歌支付，苹果支付等支付方式购买神盾套餐。您也可以使用支付宝或者微信支付购买礼品卡，然后用礼品卡购买我们的服务。
1. 如果使用信用卡（包括银联信用卡)，PayPal，谷歌支付或者苹果支付，请在我们的网站上直接购买。购买时不注册也不用登录，只要填写您的邮箱，一定要准确，这个邮箱就是您的账号，用来接收密码等信息。再次续费时请填写同样的邮箱，同样不注册也不用登录。购买后0到10分钟内会收到邮件。如果没有收到，请查看是否被当作垃圾邮件过滤，或者联系客服，或者刷新中继器查看有效期是否改变。
如果您需要多个账号，网站上购买时每个账号请填写不同的邮箱地址。
2. 如果使用比特币或者 USDT ERC20 (不支持 TRC20)购买，请用邮件或者电报联系我们。
3. 如果使用礼品卡（美国的亚马逊或者苹果礼品卡)，购买礼品卡后把礼品卡号码，要购买的套餐以及您的神盾账号通过邮件 [email protected] 告诉我们就可以了。
3.1. 在 https://shop.pockyt.io/ 您可以使用支付宝，微信支付或者银联卡购买 "Amazon US" 美国亚马逊礼品卡或者 "Apple Gift Card US" 美国苹果礼品卡。
3.2. 您也可以在支付宝 app 里面购买 "Amazon US" 美国亚马逊礼品卡或者 "Apple Gift Card US" 美国苹果礼品卡。
3.3. 您也可以在淘宝购买 "Amazon US" 美国亚马逊礼品卡或者 "Apple Gift Card US" 美国苹果礼品卡。
3.4. 我们无法兑换金额一美元的礼品卡。
3.5. 使用礼品卡支付，我们无法退款。
购买礼品卡非常简单，您也可以自己网上搜索一下其它方法。目前我们只收取美国的亚马逊或者苹果礼品卡。
续费有效期问题
如果您的有效期已经结束一段时间，续费后有效期将从续费日期开始计算。
如果您的有效期还没有结束就续费，剩余的有效期和新续费的有效期将累加。所以在有效期结束前任何时间续费，得到的失效日期都是一样的。
如何升级套餐或者转换套餐？
购买新的不同的套餐后，原有套餐剩余的有效期将进行转换并累加到新的套餐里。转换公式如下：
高级套餐转换成标准套餐：(剩余天数) 乘以 (2.22)
标准套餐转换成基础套餐：(剩余天数) 乘以 (2.22)
高级套餐转换成基础套餐：(剩余天数) 乘以 (4.93)
基础套餐转换成标准套餐：(剩余天数) 乘以 (0.45)
标准套餐转换成高级套餐：(剩余天数) 乘以 (0.45)
基础套餐转换成高级套餐：(剩余天数) 乘以 (0.20)
安卓版
为什么待机后VPN连接会中断？
请打开 “设置 / 设备维护 / 电池 / 应用程序耗电管理 / 不会进入睡眠状态的应用程序”，在里面加上神盾。
为什么点击打开VPN没有任何反应？
查看是否有其它VPN设置成了自动连接。
如何设置非全局？
点击右上角三个小点，再点击全局 / 非全局。
iOS 版
有效期为什么不更新？
点击左上角刷新中继器成功后，如果设置中的有效期没有更新，退出app再打开就更新了。
如何注册美区Apple ID账号？
macOS 版
为什么点击“点击连接”没有反应，连接不上？
1. 在终端里面运行下面的命令：
systemextensionsctl list | grep skyfirenetworks
如果命令的输出里面包含了
* QL5GS2Q47H com.skyfirenetworks.macvpn.networkextension (3.1.7/72) networkextension [activated waiting for user]
输出里面的 “[activated waiting for user]” 说明您需要允许 SkyFire 运行。如图所示，打开“隐私与安全性”，在“安全性”里面请点击“允许”。输入系统密码后再运行 SkyFire。
2. 如果上面的方法不行，“隐私与安全性”的“安全性”里面没有“允许”的按钮，请运行下面命令清除 SkyFire 的扩展：
systemextensionsctl uninstall QL5GS2Q47H com.skyfirenetworks.macvpn.networkextension
如果命令的输出是
At this time, this tool cannot be used if System Integrity Protection is enabled.
This limitation will be removed in the near future.
Please remember to re-enable System Integrity Protection!
您先需要关闭苹果系统的 System Integrity Protection (SIP) 再运行上面的清除扩展的命令。
清除扩展命令后，卸载 SkyFire, 重启电脑，再次安装 SkyFire app。再次安装时请一定要严格按照我们提供的安装教程进行操作。
如何设置代理？
如图所示，点击屏幕左上角 SkyFire, 选择设置...，将您从神盾获得的代理文本复制黏贴到代理处。
为什么没有优化线路？
打开 SkyFire app，点击苹果电脑最左上角的 SkyFire (如上图所示)，再选择设置...，把国家代码改成 CN，再刷新中继器就可以了。
Windows 版
不能安装如何解决？
错误摘要
以下是错误摘要，这些错误的详细信息列在该日志的后面。
* 激活 C:\No\TIPASClientWindows.application 导致异常。 检测到下列失败消息:
+ 部署和应用程序没有匹配的安全区域。
解决方案:
右键点击 TIPASClientWindows.application 文件，选择 属性。 在 常规 选项卡下，检查是否有 解除阻止 按钮（Unblock），如果有，点击它并应用更改然后再安装。
如何设置非全局（黑白名单）？
点击菜单里的文件，再点击配置，里面有黑白名单的设置。
无论您选择使用白名单或者黑名单，请勾选“使用系统自带域名名单”，因为这个名单里面包含了常用域名。如果这个名单不能满足您的要求，再勾选“使用用户自定义域名名单”，在系统自带域名的基础上增加您自己指定的域名。
每行一个域名，不要有逗号或者空格等其它字符。
如果域名（比如 abc.com）已经在名单里面，它的所有子域名（比如 1.abc.com, 2.abc.com 等）就自动包含在名单里面，不必再一个个单独填写。
必须关闭浏览器里面的安全DNS设置或者基于HTTPS的DNS设置。
如何让局域网内的其它设备共享VPN？
1. 点击菜单里的文件，再点击配置，勾选“启用 SOCKS5 代理服务器”，将 SOCKS5 主机的 IP 地址改为本机 IP 地址。保存后打开VPN（如果防火墙提示，请接受请求），然后在其它设备里面设置 SOCKS5 代理服务器后就可以共享了。
2. 第二种方法可以先打开VPN，然后打开热点，其它设备连接热点就可以了。
为什么中继器更新不成功？
如果 Windows 系统设置了代理，会出现这个问题。关闭代理就可以了。
为什么下载很快，上传却很慢？
最大的可能性是Windows系统的MTU设置造成的。
如何修改Windows系统的MTU以提高上传速度？
要设置网络接口的 MTU 大小，请执行以下步骤：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Interfaces\<网络接口的 ID>
其它常见问题
各种套餐最多支持多少设备？
所有套餐支持5个设备。
设备数是指安装神盾客户端的设备数量，而不是指同时连接VPN的设备数量。因为我们的客户端在连接VPN时并不传送帐号密码到VPN服务器，所以VPN服务器无法知道哪个用户在进行连接，也就无法统计一个客户有多少设备在同时连接。这样是为了更大限度保障用户的隐私。
设备数达到上限怎么办？
可以在客户端（苹果电脑版除外）的菜单或者设置里面清除所有绑定设备。不支持单个设备的解绑。
清除后，最先刷新中继器的5个设备将是可以使用的设备。
WSS 和 UDP 协议有什么区别？
从用户体验来说，正常网络情况下 WSS 比 UDP 的速度可能慢一些。安全性方面，两者都是客户端到出口中继器的端对端加密，但是 WSS 在客户端到入口中继器之间又加了一层加密。两种协议的加密强度和匿名性是一样的，对客户端所有app的支持也是一样的。
某些网络情况下 UDP 不能使用，WSS 的适用范围更广一些。
一般线路，优化线路和高级线路有什么不同？
网络正常情况下，一般线路就可以满足用户的需求。
当高峰期网络拥堵时，某些用户（比如电信用户）会发现网络不稳定，这时可以选择使用优化线路。
高级线路在高峰期时具有低延迟，速度快的特点。
建议所有用户非高峰期时使用一般线路，速度可能是最快的。
为什么没有优化线路？
如果是苹果电脑，打开天火app，点击苹果电脑最左上角的 SkyFire，再选择 Preferences...，把国家代码改成 CN，再刷新中继器就可以了。
如果是其它设备，请联系客服。
入口和出口国家如何选择？
上面的入口国家和下面的出口国家相同，速度和延迟会好一些。入口和出口选择不同的国家，安全性好一些。入口国家决定速度和稳定性，出口国家决定可以访问什么。即使入口和出口国家地区相同，也是两个不同的机器。
如何使用自己的优惠码？
每个付费用户都有一个10个字母的优惠码。如果您介绍朋友成为新用户，在朋友第一次按原价购买后，将两个人的账号信息告诉我们，您和朋友都可以增加有效期天数。
朋友可以增加15天（1个月套餐），30天（6个月套餐），60天（1年或者更长时间套餐），您可以增加同等价值的额外天数。